Inteligência Emocional: como lidar com os conflitos

Diversa literatura indica que a Inteligência Emocional (IE) é cada vez mais associada ao sucesso das pessoas e das organizações, em especial quando é necessário exercer liderança e resolver conflitos.

A nossa capacidade de enfrentar e resolver situações emocionalmente instáveis, gerir as emoções permite tomar decisões com maior consciência dos seus resultados, controlando, assim, com mais facilidade o impacto que tais factores têm no quotidiano pessoal e profissional.

As emoções positivas e negativas interferem nas relações interpessoais e de negócio e conhecer as mesmas para permitir que trabalhem a nosso favor e em direcção ao sucesso.

Conhecer a nossa linguagem corporal e das outras pessoas, desenvolver o autoconhecimento e a auto-reflexão são factores-chave para o desenvolvimento da Inteligência Emocional.

 

Duração: 30 a 40 min.